一、任职要求
文化程度：高中以上文化程度。
工作经验：至少2年相关职位经验。
素质要求：良好的组织技巧，良好的对客服务能力，良好的客房运营知识，良好的客房知识。
二、岗位职责
1.根据设定的标准和程序清洁和维护职责区域。
2.补充客房的必需品。
3.确保迅速和亲切的解决客人的要求。
4.记录酒店客房/其他区域的损坏和故障并报告主管。
5.维护设备工具在干净和良好的状态下。
6.维护区域房间报表也是日常工作量报表。
7.参加每日主管开的早会并取走当天工作单。
8.记录客人遗失物品并迅速报告客房办公室。
9.处理客人投诉，并迅速向主管报告。
10.记录客房/楼层/公共区域里罕见的行为/事情并向主管报告。
11.在分配的区域里精准的记录房态。
12.服从酒店健康、安全和卫生政策。
13.遵循个人的仪容和卫生标准。
14.参加必要的会议和培训课程。
15.当需要时要贯彻贴身管家的服务（例如：衣物的送达，洗衣要求的处理等）。
16.完全的明白重要客人的不同级别标准和房间类别。
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