主要工作职责：
-管理及评估用户代表接车及交车效率，持续优化服务流程，带领团队提供最佳用户接车及交付体验；
-用户代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善；
-跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源（包括服务人员、配件）；
-负责维修内外返统计和汇总，及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨；
-确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及环境法律法规；
-完成上级交代的工作任务。
任职要求Qualifications：
-6年以上工作经验，3年以上服务厂业务管理经验；
-专科及以上；
-汽车经销商现场服务管理经验优先
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