客房部文员

任职要求：
1.有相关工作经验者优先。
2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。
3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责：
1、准确无误地接听电话，并详细记录； 
2、保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度； 
3、对外借物品进行登记，并及时收回； 
4、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存，接规定时间到前台收银处取反馈单，送交酒水消耗统计表； 5、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点； 
6、握房态，并将住处准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告； 
7、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号； 8、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录； 
9、负责楼导服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容； 
10、每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况； 11、保管住店客人 请勿打扰 房的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录； 
12、将前厅部的换房通知单转交领班，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作； 13、认真登记遗留物品，并妥善分类保管； 
14、结帐房号应及时通知当班服务员，并将17：00后结帐房号通知中班主管和领班，以便及时安排清扫； 
15、负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交 客房维修单 ； 
16、及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录； 
17、负责服务员中心的卫生和安全，填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表； 
认真完成好上级指派的其他工作。