（一）岗位职责：
1、制定部门工作计划、流程及指标，并监督实施；
2、依据旅游市场动态及客户旅游偏好变迁，汇编客户旅游分析报告，以便领导决策参考；
3、负责来自宣传推广及自联客户的旅游接待服务，及时报价；
4、制定客户接待注意事项，并安排部门人员培训；
5、参与旅游产品开发与设计，并依据客户需要提出修改建议；
6、做好客户服务档案资料库，造册编号归档；
7、安排人员定期电话及上门拜访客户，以便客户了解公司最新产品资讯；
8、负责与各职能部门沟通，顺畅、完整传达客户需求，依据客户需求，协助各职能部门调整产品内容及报价。
（二）能力要求：
1、大专以上学历，市场营销、酒店管理、公关关系等专业；
2、三年以上客户服务及旅行社销售和管理工作经验；
3、具有良好的内部沟通和对外人际交往能力；
4、良好的工作责任心、服务意识和团队管理经验；
注：薪资4000-6000元/月
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