1.组织完成销售档案的相关工作；
2.依据营销部销售管理制度，制定企业客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施；
3.负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询；
4.建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议；
5.负责客户按揭工作确保完成按揭回款；
6.协助部门完成相关行政事务工作（备案工作）；
7.跟银行保持良好的关系，把握银行调控政策积极反馈到营销部；
8.负责认购书、合同的复核，合同的制作；
9.参与公司、部门组织的培训、绩效考核工作；
10.做好客户关怀为下一期销售做好铺垫
11.负责项目房屋总证、分证的办理工作；
12.协助在项目的房屋面积测绘工作；
13.小区业主后续服务工作的开展；
14.负责与办证中心、土管局等外协单位的沟通与协调。
15.完成领导交办的其它工作。
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