1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作，跟进物流状态。
2.建立客户档案，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，维持良好的客户关系。
3.熟练公司产品，解答客户提问并落实问题。
4.与相关部门紧密配合，协调沟通。
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
7.归纳、汇总工作中出现的问题并反馈及修正。
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