岗位描述:
1、负责根据接待需求做好接待服务工作:
负责到机场出口处接机、接到客人后给客人做好解释等候工作,并在等候时间给客人送矿泉水和相关旅游资料,做好公司资源介绍和积极回复客人咨询服务。接齐客人后安排引领客人车;
2、负责将接待要求和酒店信息详细给接待司机交代清楚;
3、负责及时处理客户投诉;
4、熟悉公司旅游产品,掌握专业知识,准确、快捷处理客户的咨询、报价。
岗位要求:
1、形象较好;
2、1年以上旅游工作经验;
3、掌握旅游信息资源、旅游政策法规;
4、良好的沟通协调能力;
5、具备成本核算能力;
6、服务热情、专业
7、正直严明、真诚可信、忠诚敬业、具备良好的团队协作精神;

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