四步互动 360°管理候选人
2025-06-02
来源：海南精英网
点击： 次
作者：编辑部
管理候选人是招聘过程的一个重要环节，其主要的工作是以积极主动为基础，将合适的人吸引并挑选到公司，它包括以下四个关键互动环节（见图表1）。
关键互动一：初步沟通
候选人全程管理的第一要务就是建立初步的沟通，首先招聘顾问们要体现公司的专业形象，其次要了解与激发候选人的动机。
招聘顾问需要体现公司的专业形象，主要通过其专业的沟通技能来体现的：一是面对面交流、二是电子邮件、三是电话。
专业的沟通技能
面对面沟通：正式服装、规范的商务语言及得体的肢体语言。
电子邮件沟通：通知面试的邮件、面试后的感谢邮件、拒绝的邮件（见附栏）。
电话沟通：得体的电话礼仪、专业的面试通知、恰当地介绍公司与岗位。
通知面试的电子邮件
尊敬的XX先生/女士：
感谢您对我们公司招聘的XX岗位兴趣，您的经验和资历给我们留下了深刻的印象。我们很高兴通知您，请照如下的说明来参加我们的面试。
时间：XX年XX月XX日XX时XX分
地点：XXX（备注：若地点比较难找，可以随附公交路线以及路线图）
需要携带的材料：
１.学历证明
２.最新的中英文简历
３.一寸近照
４.各种培训证明、资历证明
５.其他面试所需资料
沟通的基础
·行业的信息/业内人员动态
·本公司的业务策略和商务计划
·岗位特点/岗位的职业发展
·人力资源的专业知识面试技巧
招聘顾问需要体现公司的专业形象，主要通过其专业的沟通技能来体现的：一是面对面交流、二是电子邮件、三是电话。
专业的沟通技能
面对面沟通：正式服装、规范的商务语言及得体的肢体语言。
电子邮件沟通：通知面试的邮件、面试后的感谢邮件、拒绝的邮件（见附栏）。
电话沟通：得体的电话礼仪、专业的面试通知、恰当地介绍公司与岗位。
通知面试的电子邮件
尊敬的XX先生/女士：
感谢您对我们公司招聘的XX岗位兴趣，您的经验和资历给我们留下了深刻的印象。我们很高兴通知您，请照如下的说明来参加我们的面试。
时间：XX年XX月XX日XX时XX分
地点：XXX（备注：若地点比较难找，可以随附公交路线以及路线图）
需要携带的材料：
１.学历证明
２.最新的中英文简历
３.一寸近照
４.各种培训证明、资历证明
５.其他面试所需资料
沟通的基础
·行业的信息/业内人员动态
·本公司的业务策略和商务计划
·岗位特点/岗位的职业发展
·人力资源的专业知识面试技巧
关键互动二：人力资源部门面谈
与人力资源的面谈包括：评价公司与职位的具体情况，如公司的优势与未来的发展，职位本身的特点，公司对职位的要求，职位的发展路径等；帮助候选人客观科学地分析他/她是否适合这个职位，如分析候选人与公司、团队与岗位的适配度，指出候选人需要加强的地方，有利于未来管理候选人的期望值。
识别候选人的真实动机
了解候选人的真实动机非常重要，它可以帮助我们确定候选人是否适合所招聘的岗位，有效避免turn down offer（拒绝录用）现象的产生，还可以确定候选人是否能够在岗位上产生优秀的绩效，以及确定候选人是否能够长久地在公司工作。
候选人的动机类型
·我知道我的动机，我也原意分享
·我知道我的动机，但是我不愿意分享
·我知道我的动机，但是我并没有说真话
·我不知道我的动机
了解真实动机的关键技能
针对上述四种类型的动机，我们如何才能了解候选人的真实动机呢？这里有四个关键的谈话技能。
通过开放式问题了解候选人真实想法
开放式的问题促使候选人畅所欲言，阐述自己的观点，表明自己的立场，允许先思考再回答；同时可以挖掘出更多的信息，还可以提供 预期之外的信息；最后，可以使被提供者产生一种被尊重，被重视的感觉。如工作中，你最看重的是什么？为什么？
通过追问技巧使模糊抽象概念化
通过假设问题确认真实想法
通过对比前后措辞查出矛盾表达
当然，面谈者若想真正地了解候选人的真实想法，技巧是必要的，此外还需要有敏锐的行业洞察力及对人性的深刻领悟力。
识别候选人的真实动机
了解候选人的真实动机非常重要，它可以帮助我们确定候选人是否适合所招聘的岗位，有效避免turn down offer（拒绝录用）现象的产生，还可以确定候选人是否能够在岗位上产生优秀的绩效，以及确定候选人是否能够长久地在公司工作。
候选人的动机类型
·我知道我的动机，我也原意分享
·我知道我的动机，但是我不愿意分享
·我知道我的动机，但是我并没有说真话
·我不知道我的动机
了解真实动机的关键技能
针对上述四种类型的动机，我们如何才能了解候选人的真实动机呢？这里有四个关键的谈话技能。
通过开放式问题了解候选人真实想法
开放式的问题促使候选人畅所欲言，阐述自己的观点，表明自己的立场，允许先思考再回答；同时可以挖掘出更多的信息，还可以提供 预期之外的信息；最后，可以使被提供者产生一种被尊重，被重视的感觉。如工作中，你最看重的是什么？为什么？
通过追问技巧使模糊抽象概念化
通过假设问题确认真实想法
通过对比前后措辞查出矛盾表达
当然，面谈者若想真正地了解候选人的真实想法，技巧是必要的，此外还需要有敏锐的行业洞察力及对人性的深刻领悟力。
关键互动三：业务部门深入面试
Julian是一名人力资源部门访寻来的候选人，正在应聘倾情渠道总监的岗位，下个星期，他就要接受业务部门的正式面试。作为负责招聘的人员，你会在面试之前做哪些准备？Julian参加面试后，你应该做哪些事情？
面试前
首先，在安排面试期问，告之候选人面试的情况。如时间、地点、需准备的材料等。
其次，在通知面试时，进一步确定候选人的动机，在合适的情况下，可以请候选人推荐其他职位的候选人。
再次，在通知面试时，告之面试流程，及可能要做的测试。
最后，分享用人经理的面试风格。
面试后
１.询问候选人的反馈
２.解答候选人可能存有的疑问
３.告之面试结果会在什么时候揭晓
４.在面试结果尚未出来之前保持定期的问候与沟通
利用经理人吸引候选者
利用经理人来吸引候选者可以从经理人的身份背景、个人魅力、管理风格、在组织中的威信等几方面入手，请经理人与候选者保持联系，帮助其规划未来的职业发展生涯。
面试前
首先，在安排面试期问，告之候选人面试的情况。如时间、地点、需准备的材料等。
其次，在通知面试时，进一步确定候选人的动机，在合适的情况下，可以请候选人推荐其他职位的候选人。
再次，在通知面试时，告之面试流程，及可能要做的测试。
最后，分享用人经理的面试风格。
面试后
１.询问候选人的反馈
２.解答候选人可能存有的疑问
３.告之面试结果会在什么时候揭晓
４.在面试结果尚未出来之前保持定期的问候与沟通
利用经理人吸引候选者
利用经理人来吸引候选者可以从经理人的身份背景、个人魅力、管理风格、在组织中的威信等几方面入手，请经理人与候选者保持联系，帮助其规划未来的职业发展生涯。
关键互动四：辅导入职
对于新进的员工，我们让做好入职前的准备工作，这些工作包括以下几个方面（见图表2）：
１.准备offer
采用一些以增加薪酬福利来吸引人的小点子，如：承诺过了试用期根据业绩考核情况作一次工资调整、提供入职奖金、提供其他买车买房或培训的支持等。
２.进行offer interview
３.双方签署offer
４.进行背景调查
进行背景调查的时候，首先要确认背景调查的信息点；其次是确认被访人与候选人的真实关系；最后，需要注意的是要事先取得候选人的书面允许。
５.入职前行政工作（包括体检）
６.预热与确定入职
１.准备offer
采用一些以增加薪酬福利来吸引人的小点子，如：承诺过了试用期根据业绩考核情况作一次工资调整、提供入职奖金、提供其他买车买房或培训的支持等。
２.进行offer interview
３.双方签署offer
４.进行背景调查
进行背景调查的时候，首先要确认背景调查的信息点；其次是确认被访人与候选人的真实关系；最后，需要注意的是要事先取得候选人的书面允许。
５.入职前行政工作（包括体检）
６.预热与确定入职
李瑜 东方有限公司人力资源部
通过这次课程，我对整个招聘流程有了一个更系统和体系性的了解与认识，对流程中的各个环节也有一个很好的把握。我还学习了如何与用人部门进行沟通，以往我常会忽视这个过程，现今我认识了只有很好地在前期与他们进行沟通，才能确保招聘更有效，整个招聘流程才会更畅通。
通过这次课程，我对整个招聘流程有了一个更系统和体系性的了解与认识，对流程中的各个环节也有一个很好的把握。我还学习了如何与用人部门进行沟通，以往我常会忽视这个过程，现今我认识了只有很好地在前期与他们进行沟通，才能确保招聘更有效，整个招聘流程才会更畅通。
程小静 美丽华企业（南京）有限公司招聘经理
将招聘作为一项独立业务开展，对招聘的认识有了一定程度上的革新；开始对招聘活动进行系统性的梳理，通过对用人部门、候选人等对象的管理，并运用单项报表等工具提升招聘的效率和质量。
将招聘作为一项独立业务开展，对招聘的认识有了一定程度上的革新；开始对招聘活动进行系统性的梳理，通过对用人部门、候选人等对象的管理，并运用单项报表等工具提升招聘的效率和质量。
微信扫一扫分享资讯
相关推荐
暂无相关推荐
分类浏览