董明珠：和谐来自积极地斗

　　有人说董明珠走过的路不长草，而格力人说董姐走过的路都是金银珠宝；有人说董明珠行事犀利不近人情，格力人说董姐心怀大爱。

　　事业和家庭，对董明珠来说是大和小的选择。很多女性不能在职场有所成就，“因为大部分女性想的是‘小家’，做个‘小女人’把老公孩子照顾好，而不是想着事业和社会这个大家。”董明珠的同学问她为什么那么强？董明珠回答：“我并不强，只是我在追求人生的价值，做一件事我一定要做好，负责到底。”

　　不刻意追求就会敢作敢为

　　相关社会学家的调查显示，女性与生俱来就有强烈的家庭责任感，所以，即使再优秀的女性都会在经济上对家庭、对丈夫有依赖性。女性领导者不仅要有极强的独立性，还要在行业里有所作为，找到自己的价值并且凭着韧性坚持走下去，董明珠的成功正印证了这几个元素的完美结合。女性性格的培养受家庭、环境和天性的影响。在其成长中由于受到父母的庇护较多，依赖性也会较重。董明珠虽然是家中最小的孩子，但是天性就不习惯宅在家里，喜欢爬山、打球等开放性活动。她学东西也喜欢自己摸索，比如小时候时学骑自行车，在没有任何人教的情况下自己练，上路后虽然险遇车祸，但毫不放在心上。

　　董明珠认为她的性格的养成中有天性的成分，但是家庭影响也是潜移默化的。她的母亲非常节俭而乐于助人。家里偶尔有鸡汤喝时，母亲一口不动都留给子女，但是家庭成员往往是把最普通的菜都说成最喜欢的菜先吃，直到最后留下那一份最好的。这种品格的培养就是在日常生活的言传身教中形成的。董明珠对儿子的教育也始于从小学会独立生活。

　　这种好强、独立而又重情义的性格让董明珠在工作中对待困难易如折枝。刚做销售员时，她摔成了骨裂也要跟着师傅跑市场；面对赖账者，她整整四十多天在屈辱中度过直到把货物追回；在产品无人认可的安徽市场，她赤手空拳当年即做到1600万；当同行大打价格战时，董明珠说，“我的产品好，凭什么降我的价”，她咬住价格不放，把渠道整服了；当格力销售员集体辞职，对手以高薪诱惑时，董明珠把忠诚放在第一位；当国美发难格力，董明珠断腕自建销售渠道；当政府采购出现不公时，董明珠第一个向不公挑战？？

　　从普通的销售员走到总裁的岗位，董明珠坦言从来就没刻意想过在职位上达到什么高度，也因此而敢作敢为。“如果太刻意地去追求某个职位，自我意识特别强的话，做事就会掂量会不会得罪人，也因此不敢坚持原则，唯权力是尊。”在她眼中，人生若要永远保持成功，就要不断地挑战自己，不能有投机心理和依赖心理，最过硬的是让自己的能力过关。董博明珠锐：和管谐来理自积在极地线斗。

　　严则生威，苛刻管理

　　“女性的特质是个理解的问题。”在董明珠看来，如果女性在生活中过于斤斤计较，人就会很刁，谦让时会让人觉得理性和温柔。但尴尬的是，“有时女性领导者表现出宽容大度，会被说成像男人；而凡事要强时，也会被说成像个男人。”

　　董明珠认为，做一个好领导首先要大公无私、自我约束。职位越高，付出的也越多，“我要权，是因为我要用权为企业服务，而不是为了个人。无欲则刚，权力越大，就意味着责任越大。”此外，领导者除了要有高瞻远瞩的眼光，准确地预判趋势，更重要的是身教要胜于言教。严则生威。女性领导者要树立权威的形象，“必须坦荡，讲原则，不搞花架子，这些其实靠的是女性领导的内涵。”

　　董明珠要求下属“晚上闭上眼睛前想工作，早上睁开眼睛后想工作”。对管理干部的要求特别严格，给机会还无法达到要求者就地免职，以至于不少人一想到给董明珠汇报工作就害怕。“害怕是因为自己没本事，是能力还达不到要求，知道自己该做什么并且做好的人是没有这个问题的。”董明珠认为那些嘴上说着一心为公的人，一旦深入内心就会发现想的是自我，介于公与私之间，“如果坦坦荡荡，这些问题都不会存在，我就没有紧张过，不管在哪儿我都会告诉别人我在想什么、做什么。”在管理手段上，董明珠有时批评员工甚至超出了应该批评的方式，但她认为只有通过严格的警示才能引起员工足够的重视，是一种帮助员工改正错误的有效方法。

　　另一方面，董明珠又不拘一格选人才，倾力提拔人才。在格力，只要年轻人觉得自己有能力，就可以主动提出申请做某个职位，评审合格后可以跳级。但是提拔上来的人多，一旦考核不合格，被免职的也不少，不少人得回炉重造，董明珠毫不留情面：“工作上当然要有铁的纪律，用女性所谓的亲和力是解决不了问题的，对不负责任的人不严厉制裁，这本身就是一个不负责任的管理行为。”

　　“真正的爱是给员工创造一个公平发展的平台，给有能力、有思想、有作为的人提供发展机会。”董明珠平时绝不允许任何人踏进她家门一步，也绝不允许任何人给她送礼徇私情。很多人说她退休后会没人来看她，“我早就做好思想准备了，无论是否被我惩罚过，从内心来讲他们还是会感谢我，没有这种严厉的管，没有苛刻的要求，企业就没办法做到今天的规模。”格力从1997年开始便不再需要银行贷款，税收以每年百分之几十的速度增长，2010年的税收达到近40个亿，每个进格力的员工都有自己安居的寓所，“这就是苛刻管理的成果。”

　　★ 积极的心态：董明珠认为她没有什么可以烦恼的事情，从不把生活中婆婆妈妈的事带到工作中来，有人惯于斤斤计较，其根本原因在于“他的世界就这么一点，也只能考虑这点事情。”把眼光放长远、心胸放开，不是原则性的问题就撇开，但是遇到涉及企业利益的问题时绝不手软。

　　★ 信念：董明珠对做大格力的事业充满着强烈的热望，“有一颗强烈的责任心我觉得是很重要的。”董明珠在当业务员时的信念便是一定要把本职工作做到极致，结果在众多的业务员中唯独她没有应收应付款，而公司对这一点并无明文规定。“当公司没有约束你的时候，你是凭着责任心在做。”对董明珠来说，一个人的价值不在于职务高低，而是在这个岗位上是否尽职尽责，这就是价值。

　　董明珠说：“我不知道还要放弃多少、付出多少才能完成格力的梦想。但我明白，只有坚持‘工业精神’勇敢地走下去，才有可能到达彼岸。”当人们对财富趋之若鹜时，她的信念是：“我个人没有多少财富，我的财富是让全世界都知道格力空调。”

　　★ 旺盛的精力：“精力是否旺盛取决于你的心态。”董明珠认为，当自己觉得责任很重，事情必须做好时，人就会有旺盛的精力，把自己的潜能逼出来。

　　★ 磨砺潜能：董明珠一位在北京的朋友带着四五岁的孩子去农村住，结果走在农村坑坑洼洼的路上，孩子吓得不敢走路。这个故事让董明珠感触

　　很深：“做企业就是要创造艰苦的条件让年轻人经历，只有吃过苦的人才能成为人才。”董明珠不仅自己是这样过来的，对年轻人也是这样要求的。去年全国高铁要兴建30多个火车站，选用的格力空调必须在几个月内完成安装。董明珠把最后的截止时间定下后，向各部门负责人宣布，如果做不到就地免职。其实董明珠也知道员工非常辛苦，心里很不忍，但又不得不给出明确的要求和目标，不让任何人有讨价还价的机会，结果都如期完成。董明珠知道自己的潜能源自于此，别人的潜能也可以被磨砺出来。

　　★ 勇气：在政府采购的项目中，格力比竞争对手报价低400万元，可结果还是被对手拿走项目，格力奋起状告广州财政局政府采购不公，这在全国都是鲜有的事。招标中的不公和违规很多人都碰到过，但没有人敢出来说，即使觉得委屈也不敢提。“这是观念的不同”，董明珠不同意别人把格力的行为锁定为跟政府叫板，因为招标的部门并不能代表政府，“事物在发展过程中总会出现这样那样的问题，但我觉得它是一个完善的过程。”格力的此番叫板直接推动了广东省人大修改《采购法》实施办法，“这是一个对社会、政府和国家有利的事，我这样做是对国家负责。”

　　★ 临危不乱：“我没有危机感，我觉得危机是一个时时要去面对的问题。”一路奋斗过来，董明珠遇到的毁谤也无数，但她心中坚定地认为，只要自己是一个讲诚信、讲原则的人，就没有过不去的坎儿。哪怕面对社会乱象，她始终坚信真理永远在正直的人手里。

　　★ 抓细节：“人说大领导管大事，我却认为大领导也管小事。”这是董明珠跟别人想法不一样的地方，“一个企业连小事故都不发生怎么可能会有大事，当小事演变成大事，企业也就差不多完了。”所以董明珠会把管理细化到“一张纸一滴水”，打印纸一定要两面使用。格力有6万名员工，如果一人浪费一张纸，就是6万张纸，代价就昂贵了。董明珠让相关部门监管这件事，抓到一个不遵守的便要做通报批评，防微杜渐。“如果一个领导什么都不管了，那就说明你无法管得更好，可以退休了。”

　　★ 忠诚：“格力的文化是员工一定要意识到‘只有格力好你才能好’，有这种强烈意识的员工才能把工作做好，没有这种意识的人不能培养。”董明珠要选的接班人要坚定一个信念——在格力就要为格力服务终生，格力的利益高于个人利益，“国有体制最重要的是解决人才的问题，人才最重要的是品德问题。”

　　★ 智慧：格力员工说，在谈判桌上只要董明珠在，就是外方男性高管也会把音量放小，因为她的气场实在是太大了。

　　“我出去谈判，必须得赢，这是肯定的。”在董明珠看来，女性在谈判桌上受尊重还是受歧视，其实只是个表象，“如果女性凭外貌去赢，那只是低级层面的谈判，真正的高端谈判，双方都会有预定目标，要谈成功凭的是智慧和实力。”

　　在跟日本大金空调合资谈判中，董明珠一一驳倒日方提出的控股要求和格力交40%技术转让费的要求。她的依据是：一、双方是对等条件的合作，格力技术创新能力不弱，精通中国市场的销售，大金有百年的管理经验和全球化的网络，如果合资企业设在日本，可以考虑由日本控股，但在中国绝对不行，如果日方不答应，宁肯不合作；二、格力在谈判中凭的是真心，目标是双赢而不是单赢，格力有充分的理由掌握谈判的主动权；三、如果大金强行让格力交技术转让费，格力将立刻使用其竞争对手的压缩机。董明珠从情理、利益和实力这三点上准确把握住谈判对手的心理，谈成了合资。

　　“我赢是因为很多人在谈判时带着个人利益最大化的私心而来，所以他怕我，胆怵。而我是站在双赢的基础上谈，我内心有一杆秤，就是一定维护企业的利益，道理要讲，原则也要讲。”董博明珠锐：和管谐来理自积在极地线斗。

　　★ 眼光：不能简单判断男性的战略眼光就更长远，女性就更顾眼前。董明珠认为，战略眼光应该与领导者心中的目标相关，看他考虑的是短期利益的最大化还是长期利益的最大化。

　　董明珠语录：

　　1.我不是“依附型”，我是“挑战型”。

　　2.只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

　　3.我认为只要战胜了自己，就一定能战胜市场。

　　4.干了十年，斗了十年。是在与人斗，与市场斗，与自己斗。

　　5.我的核心竞争力就是四个字：勤奋、诚信。

　　6.顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

　　7.不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

　　8.我不会炒股，不会卖掉手里的格力股票，我董明珠算不上什么富豪，但我知道自己的价值所在。

　　9.我最想拥有的本领是能够分辨好人和坏人，人是最难看清楚的。