岗位职责：
1.负责客户报修问题的整改安排、过程跟进、问题复验、反馈业主,对报修关闭率负责。
2.负责客户投诉问题的协调、反馈、沟通及处理，对维修满意度负责。
3.按照合同要求对项目责任单位维修服务品质的监督及反馈，问题记录与发函，维修资料整理。
4.反馈客户报修问题的日报、周报，进行问题分析，升级协调等。
统筹安排本项目返修管理工作，负责项目缺陷反馈及案例收集，提出产品优化建议。
任职要求：
1、中专及以上学历，土木工程、工民建、装饰等相关专业，熟练操作电脑。
2、熟悉国家施工规范、标准，具有较扎实的现场施工管理知识。
3、三年及以上物业行业或房地产行业、分户及返修工作经验。
4、具有较强的沟通能力、客户服务意识，责任感和抗压力强。
工作地点：文昌月亮湾
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