岗位职责：
1.制定并更新楼层服务管理制度、操作规范，检查落实各项制度的执行情况；
2.进行客房的管理和服务,保证良好的社会声誉和经济效益；
3.制定客房部各岗位工作计划，合理安排人员及物资使用；
4.检查巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量；
5.定期组织管辖区域内安全管理工作巡查；
6.主动了解客户需求，及时处理各类客诉事件，避免品牌事件。
任职要求：
1.学历大专及以上，相关岗位工作经验3年以上；
2.40岁以下，工作细致，沟通能力、责任心强。
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