岗位职责：
1、负责公司客户资源管理，按公司要求分别归类、存档；
2、负责应对客户咨询、受理投诉；
3、按照公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户头数以公司要求形式报告给相关部门；
5、定期进行客户满意度调查和售后满意度调查；
6、协助上级完成客服部工作；
任职要求：
1、中专以上学历，具有1年或以上4S店客服岗位工作经验；
2、有较强的工作责任感，工作认真仔细；
3、有较强协调能力和沟通能力。
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