客服管家

岗位职责：
1负责接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务，接待业主和住户投诉，分流处理等日
常事务。
2对物业服务中心各部门办公环境5S检查。
3负责小区信息发布、宣传栏、标识。
工作内容和要求
1负责与业主、住户进行沟通，信息交流，为公司/物业服务中心与客户搭起桥梁枢纽作用。
2与市政相关部门的接待，对外联系，分流上报相关部门，并做好记录。
3负责本部门及其他部门的设备、固定资产统计登记、建帐，每季度盘点检查一次，建立基础设
施清单，发现问题上报客服主管。
4每月按实际情况办公用品的申购，做好领用、发放、登记签字工作。
5每天至少检查二次本部门5S办公室工作环境。
6负责小区宣传栏、各类标识及物业服务中心各办公室标识的管理，有告示、宣传、通知及时张
贴、传递。
7根据标识、告示、通知张贴的工作规程，每周对宣传栏的完好、清洁卫生和张贴的内容完好程度检查一次。
8责物业服务中心的文件、复印、文字打字工作。
9完成物业服务中心交办的其他任务
任职资格要求
1文化程度专科及以上，年龄45岁以下。
2参加过相关岗位知识培训，具备服务技能，会计算机应用，持管理员及相关的岗位上岗证书。
3熟练掌握本岗位业务知识，熟悉本小区基本概况和管理规定，便于与业主沟通。