1、在项目开发前期，运用客户视角对产品品质及可能影响客户使用的功能性缺陷等进行把控，预控客户风险；
2、维护客户关系：客户投诉管理:跟进客户投诉问题的处理和关闭；
3、组织实施房屋交付及处理后续相关工作：主导项目各批次工地开放日、业主开放日、集中交付事务，督导项目物业进行零星交付，负责把控标准赔付决策及非标准赔付申报，跟踪赔付实施进程，避免索赔升级，协助战区完善投诉案例库建设。
4、管理项目所涉及的所有客户事宜，提升客户满意度及忠诚度，保障公司品牌落地。
5、策划项目内客户活动、客户调研工作.
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