岗位职责：
1、做好售后跟踪服务；
2、做好与客户相关表格的登记和记录；
3、沟通了解客户的需求，提高客户满意度；
4、组织编制客户信息报告，未开发客户等提供支持；
5、协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理；
6、定期对客户进行回访；
7、对客户提出的问题，负责督促及时解决；
8、组织受理客户的投诉，处理并解决投诉问题并及时向客户反馈信息；
任职资格：
1、大专以上学历，文秘、播音等相关专业，一年以上同岗位工作经历；
2、具有良好的服务意识,责任心强，工作积极主动；
3、具有良好的沟通协调能力以及应变能力；
4、声音甜美，普通话标准,形象气质好；
5、打字速度60个/分钟以上。
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