岗位职责:
1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司；
2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论；
3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决；
任职要求:
1、大专及以上学历；
2、1年以上客服工作经验；
3、熟悉办公软件操作知识；
4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能；
5、打字速度55个字/分以上；
6、具有良好的语言表达能力及服务意识。
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