岗
位
职
责1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务。
4、客人到店时，要主动向客人问好。
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态。
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。
9、做好各类报表打印及统计工作。
10、能独立安排散客或团队的房间。
11、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。
12、了解客情，做好突发事件的解决工作。
13、真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
14、确无误地为客人提供叫醒服务。
15、行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
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