1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.为住户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向住户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
4.为住户代办房屋出租、出售.
5.随时解答住户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
6.完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
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