主要工作职责：
1、全面主持服务部的管理和日常运作，根据公司整体经营管理方针，拟定部门的管理规章制度，明确管理目标，保证服务部门达到一流水平，使部门工作顺利开展。
2、负责拟定本部门各岗位人员的工作程序，服务规范并培训实施；对部门员工专业知识，自身素质、工作效率、服务质量等富有管理和培训。
3、负责拟定部门的成本控制标准，带领部门员工完成公司下达的各项工作任务，激励员工，使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性。
4、组织运营部门工作例会及拟定和实施部门各项计划，检查和评价部门的服务工作，处理客人投诉。
5、向下属下达工作指标和工作任务，并指导下属工作；协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题。
6、积极配合其他部门工作，保持良好的沟通、协调、联系、确实的做好日常接待和信息管理方面的工作。
7、有3年以上楼面经理管理经验。
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