培训经理

岗位职责：

1.根据公司发展需求进行调查分析，制定、组织、落实物业公司年度培训计划和月度培训计划。
2.协助各部门制定培训计划，检查计划落实，跟踪培训过程，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案。
3.开拓培训渠道和培训资源，开发培训课题，编制培训教材。
4.讲授培训课程，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发培训机构资源，审核培训讲师与课程的培训效果和品质，督促良好的需求沟通与效果反馈，提高培训质量和效果。
5.做好培训记录、培训考核，并撰写培训评估报告。
6.负责各类在职培训合同签订，培训证书保管工作。
7.做好集团外派大学生、挂职锻炼人员的培训工作。
8.策划、组织员工活动，提供员工归属感。
9.组织、制定各部门、各岗位的服务质量标准、规范和流程，对其执行情况进行监督。
10.落实各项预防、纠正措施，保证物业服务中心各项服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增强业主满意度和物业服务中心的综合竞争力。
11.建设、发展、宣传企业文化。
12.整理好培训文档，完成集团安排的各项任务。

任职资格：

1.第一学历本科，连续5年从业经验，3年以上中型以上相关企业同等职务工作经验（有外资企业或物业行业工作经验者尤佳）。
2.人力资源、行政管理等管理类专业者优先。
3.熟悉国内及地区的劳动法律法规，熟悉人力资源管理六大模块的操作。
4.精通现代企业经营管理理念及管理技术，熟悉管理培训资源，管理咨询培训流程及关键步骤。
5.具有丰富的物业或五星酒店知识和培训工作经验，掌握培训管理理论和教授技巧。
6.具有绩效考核、培训模块两年以上独立、成功运作经验，有成功的绩效、培训体系建立案例。
7.具有扎实的文字写作功底，熟悉各类办公软件和人事软件。
8.具有一定的企业文化推广经验，有良好的演讲和授课能力、极强的亲和力与服务意识，具有开拓性思维，工作主动、认真。
9.举止优雅，言谈大方得体，对服务礼仪有优秀的认识及培训指导能力，并通过培训提高客服人员服务质量。
10.职业形象良好，有较好的职业规划和工作热情，能够独立开发培训课程。
11.综合沟通协调能力、组织能力、计划能力、抗压能力强。