具体要求:
1、5年以上医药行业客服工作经验或2年以上客服主管工作经验者优先;
2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3、具备较强的电脑操作技能,熟练使用常用办公软件,学习能力强;
4、具备良好的沟通、协调能力,声音有亲和力,善于化解矛盾纠纷,乐于帮助客户解决疑难问题;
5、良好的团队协作精神和敬业精神,服务意识强,责任心强,能承担工作压力;
工作职责:
1、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
2、销售订单审核;
3、客户服务工作;
4、市场客户投诉的管理;
5、招投标事务的资料支持;
6、参与客户往来的核算
7、协助经理做好培训和考核工作。

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