1.通过淘宝旺旺为顾客解答问题，回复咨询，引导顾客促成销售；
2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3.客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4.商品上下架及商品信息维护，协调发货；
5.贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。
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