客户服务部服务渠道管理岗

岗位职责：
1、依据总公司关于95512、短信、网络、信函等远程服务渠道的相关管理制度、办法、规范，负责机构各项远程服务的日常运营；
2、依据总公司关于基础服务、承诺服务的相关管理制度、办法、规定，负责机构基础服务和承诺服务的日常运营；
3、负责各项服务渠道的建设，结合机构自身情况，建立标准化的服务渠道运营模式；
4、维护服务运营管理指标，通过定期评估、反馈机制，确保各服务渠道的健康运营；
5、分析本机构运营指标，监控、跟踪本机构日常运营状况，提供相关异常指标监控、改善全过程的分析评估。编制机构月度运营工作报告。
岗位要求：
1、年龄35岁以下，本科及以上学历；
2、2年以上大型金融集团企业运营管理、企划、财务管理等相关工作经验或1年以上保险从业经验者优先；
3、熟练运用OFFICE办公软件，具有一定公文起草能力；
4、熟练掌握运营管理方法论，掌握一定的保险知识，具备一定的系统分析方法和规划能力；
5、具有较强的战略思维能力、信息收集能力、归纳分析能力和沟通协调能力。
5.以上岗位除享受丰厚待遇外，公司还将提供六险两金、教育培训、年度体检、激励活动等员工福利。