客户服务管理岗（海口万象城）

海南华润石梅湾旅游开发有限公司

薪资待遇：8000-9999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：1年以上

岗位描述

职位描述：1.负责客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。2.负责客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施。3.负责及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作。4.负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作。5.协助开展会员拓展及维护相关工作。6.定期开展客户满意度调研工作。7.商场突发事件应急处理。任职资格：1、本科及以上学历2、2年以上服务行业相关管理工作经验3、熟悉购物中心商业地产项目特点，拥有客户关系管理基本知识4、形象气质佳，具备良好的语言沟通能力和服务意识5、熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件6、团队合作意识较强，认同华润置地文化。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_457679.html