职位详情
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海南 -海口
大专
1年以上
岗位职责：
1、满足查询要求：根据客户的要求，查询公司检验系统，回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题；在需要时，打印报告单，及时传真给客户。
2、满足客户咨询：根据客户要求，及时、准确地向相关部门转达客户收取标本、病理借片、耗材需求、项目更改、合作意向、客户信息更改、复查等方面的要求。
3、投诉处理：收集客户的投诉意见，将投诉及时传达到相关部门，并督促相关责任部门查找原因；根据程序文件的要求，及时对客户投诉进行答复或解释。
4、上级领导交代的其他任务
岗位要求：
1、大专以上学历，医学相关专业。
2、有2年以上客服工作经验者，专业不限。
3、有良好的语言表达和沟通能力。
4、具备良好的解释、分析技能和语言表述能力，能够准确阐述自己意图和理解别人意图，并达成一致。
工作时间：双休
