1.对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令负责,对管理处经理下达指令的实施负责;
2.负责组织实施管理处经理下达的各项指令,制定并落实服务中心工作人员的工作职责,督导服务中心工作人员有序开展各项管理工作。
3.负责督导一体化管理体系的具体执行运作、编写管理处工作手册和其他管理文件;
4.负责督导管理处员工有关公司简介、公司规章制度、服务意识、服务技能的培训工作。
5.负责督导员工进行业主/物业使用人的资料整理、业主/物业使用人服务项目的具体执行。
6.负责督导服务中心人员的仪容、仪表、言行举止,负责和处理好业主的投诉,并督导责任人跟踪处理也业主/物业使用人的投诉问题。
7.负责组织开展社区文体娱乐活动,根据管理规章制度制作小区宣传栏。