案例：
张欣然在一家广告公司做秘书，大客户部部长要求她整理一份近五年的汽车平面广告文案材料，说是下次开策划会议时用，很着急。欣然不敢怠慢，愣是在公司加了两天班，啃了两顿面包做出了一份带有标注的详尽美观的文件，完成后，她第一时间把文件放到了部长的桌上，正在打电话的部长示意把文件放下。
但过了两天，部长怒气冲冲地找到欣然，语气很重地问她为什么还没准备好材料？这么没有工作效率，耽误了开会怎么办？欣然当时觉得这顿劈头盖脸的指责挨得太冤了，想到自己付出的辛苦，她当着其他员工的面和部长抢白了起来：“我放你桌上了啊，你还点头了呢，怎么能翻脸不认账啊？”“我没收到你的文件，它不在我这儿，你怎么证明你给我了呢？我每天应付客户那么忙，你让我来管文件这种琐事儿吗？”部长自然十分强势地把她压了回去。和部长急赤白脸后自然是没有好果子吃的，不久，欣然就辞职了。
解读老板指责别太较真
职场中最重要的就是“沟通”，“沟”是手段，“通”是目的，手段多种多样，但目的是让对方明白你的意思。案例中的张欣然就是一个典型的涉世未深女孩，觉得部长示意她就是理解她的意思了，这种职场中的不成熟，正是导致她后来辞职的一个原因。
在职场中挨批是经常的事，面对挨批你的心态将决定处理这件事的结果。在职场中面对误解甚至是指责的时候，一定要把自己从关系中抽离出来，要坚信老板的指责是对事不对人的，如果觉得自己这也不好那也不好，他就是跟自己过不去，觉得这个地方待不下去了，那就完了。面对问题首先要建设性地想想有什么补救的办法，而不是为自己辩驳，那样你在老板心中的印象会大打折扣。如果欣然换个温和的方式解答部长的质疑，我想她会获得圆满的结果。
