营运部经理

任职要求：
1.学历：大专以上；
2.8年以上工作经验，须具备3年以上主题公园、旅游景区等游乐设备运营工作经验；
3.具备一定的机械设备维修管理知识；
4.具备优秀的营运管理能力；
5.能应对各类突发事件的应急处理；
6.具备处理游客投诉的工作能力和技巧；
7.良好的沟通协调能力、执行能力和团队管理能力。
岗位职责：
安全管理
1.园区营运设备安全负责人，营运设备部安全第一负责人，根据国家特种游乐设备的相关管理规定，制定游乐设施的安全营运制度，并组织实施；
2.针对各种游乐设施的具体情况，组织对游乐设施的营运过程和营运场所实施危险源识别和风险评估，根据危险源制定相应的管理办法，编制突发事件、紧急状况或其他特殊状况下的各类应急预案，并根据法律法规的规定组织培训员工、组织演习；
3.建立健全的安全管理责任体系，与具体岗位责任人签订安全责任状，要求指示明确，操作性强；
4.制定本部门的安全管理台账，做到所有的安全管理工作有据可循；
5.负责组织月度、季度的演艺、表演方面的安全检查，并对检查存在的不符合项跟进落实整改。
管理事务
1.根据各个游乐设施的营运需求，制定各个岗位的服务标准、操作流程、管理制度等，编写营运手册，并安排培训、执行落实；
2.负责制定部门的年度、月度、每周工作计划，并推动实施；负责对部门月度、年度的工作进行总结，不断提升部门的执行力；
3.负责部门的绩效考核，以此为依据，每月做好对部门管理人员的面谈；
4.负责部门的团队建设、梯队建设、人才培养，形成良好的工作氛围；
5.安排、管理部门各级人员考取法律法规规定的各种操作管理证照；
6.组织部门日常工作会议，解决营运上的问题，协调沟通获得其他部门的支持；
7.定期组织员工培训，更新、巩固员工专业知识，提升业务技能；
8.现场管理，及时处理客人投诉，现场督导员工的工作水准，及时发现可提升空间。
经营/业务
1.编制游乐设施操作、接待服务岗位安全管理要求、服务管理标准要求与服务守则、标准作业流程；
2.编制游乐现场各项游客事件处理程序及游客投诉处理相关程序；
3.编制游乐设施日常点检、交接等作业流程及管理制度，游乐设施日常维护保养管理要求；
4.负责部门营运数据审核与分析。
5.负责营运安全服务工作的日检巡查监管。
6.负责组织现场指挥调遣处理游乐设施各项突发事故。