旅游公司计调员

1、整理地接线报价，并整理完善地接成本价格对比表；
2、整理现阶段公司切位资源，和掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表；
3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，并做好价格，线路对比表；
4、根据以上整理信息，设计和包装好自己的主推产品，主打产品，特色产品；
5、通过微信、电话等途径将自己的`产品，推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感，其他对手的产品比较，推荐该线路的热情度；
6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确，快速，高效的回复组团社。并及时跟团，了解组团社的状况直至成单。如果失单，分析失单原因并书面记录，提交人力资源部整理、并反思成经验总结，避免同事再犯同样的错误；
7、通过卓越的服务，整合地接和机票资源，和组团社沟通，以最合适价格成交。并及时和组团社做好确认单，根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项；
8、组团社成单，高效完成机票资源的合理使用，做好机票切位库存预案并提请机票部决策。
出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认；
9、出票之后，及时准确地将团队计划发给地接社，并要求确认回传；
10、出团之前，及时发送出团通知书给组团社，并提醒及时送达客人手中；
11、出发前一天，主动联系客人，并告知客人出发曰期、航班信息、相关旅游注意事项、温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决；
12、客人出发后，根据航班抵达参考时间，给客人回访电话，安抚客人对陌生地的焦虑，并落实导游接机和酒店入住客人满意度；
13、客人游览途中，不定时给客人回访信息，及时获知客人状况、及时处理客人的不良情绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验；
14、客人游览结束，预计客人航班起飞之前，给客人发的旅游服务体验感谢短信，并提醒客人出发地的天气状况；
15、根据客人航班落地预估时间，发送安全到达落实短信，并发出再次旅游邀约。