1）在总经理领导下主持运营部各项工作的计划、组织和控制工作，传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令。
2）制定运营部部门工作目标和推广策略。
3）制订本部门年、季、月的工作计划，掌握部门营收等各项经营指标的分配和完成情况。
4）负责制定、完善部门的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高运营水平、推广水平。
5）主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区的业务报表，督导下属工作，解决工作中出现的问题。
6）进行现场督导，发现问题及时处理。
7）与其他相关部门协调沟通，密切合作。
8）听取各部门意见和建议，处理OTA客人投诉。
9）检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估实施奖惩。
10）参加酒店工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点。
11）完成领导分派的其他任务。
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