1、接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；
2、协助业主办理进驻、装修等相关手续；
3、协助社区文化管理；
4、完成对业主服务记录，服务内部管理资料的存档、并做好业主分类管理工作；
5、受理并跟进业主提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访；
6、负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作；7、收集保管好园区房产相关图纸、资料，收集业主资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案。
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