客服经理（地产）

职责描述：
1.负责搭建营销部客服体系，制定客服部各板块管理制度、业务标准及工作流程；
2.统筹销售内勤、外勤，负责维护销售信息系统及更新销售数据报表，跟踪销售回款；负责售楼部运营管理，包括对物业公司的管理、考核及物资采买对接，售楼部办公用品、水电、网络通讯、车辆采买管理等；负责办理按揭、备案等手续；负责协助客户缴纳公共设施维修基金、办理房屋所有权证；
3.负责客户关系维护，接收客户投诉并组织协调解决，配合竣工项目的验收和交付；
4.负责案场规章制度的落实及执行的督导、考核工作，负责项目代理单位的佣金初步计算与结算；
5.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.市场营销、房地产、统计等相关专业；
2.拥有项目客服3年以上管理经验，具备独立案场信息收集和监督管控能力，熟悉统计、房地产销售流程等知识，熟悉地产销售的制度和流程，及时发现问题、整改问题；
3.优秀的沟通表达、案场监督管理能力，能承受较大工作压力，为人严谨、正直公正；
4.熟练掌握办公软件，如word、excel、ppt等。