直播客服经理

岗位职责：
1、全面负责新型电商（抖音/快手）店铺的运营和日常管理，包括：短视频策划、直播活动策划、营销活动策划、产品推广等工作，促进销售目标的达成；
2、优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，提升点击率和浏览量、转化率；
3、精通平台营销工具的利用，做好市场推广效果的统计、分析、评估、调整；
4、完成店铺运营数据的记录、问题的分析，提升市场占有率；
5、负责店铺自营活动以及平台营销活动策划、报名、实施、总结；
6、熟悉平台的搜索排名和优化，能独立策划热点营销活动，提升网店的实际流量；
7、及时关注竞品店铺情况，定期提交店铺运营报告，根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估，根据推广效果提出优化方案；
8、了解平台营销规则，熟悉消费者的购物习惯和购物心理，对数据和用户心理敏感；
9、协调团队成员协作，与客服、物流、仓管等部门定期沟通，采取优化措施以提高店铺DSR评分，增加客户满意度；
10、不断维持与平台相关合作部门的客情关系，掌握最有利于店铺的资源位动态；

任职要求：
1、35岁以下，大专及以上学历，丰富的销售团队管理经验；
2、熟悉各种线上活动的推广手段，对各种网络推广方式较为了解，并具务实际操作经验，关于学习和总结分析；
3、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力。