客服

客服专员（岗位职责）
岗位职责：
一、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
二、处理毎日客户订单情况并及时回报；
三、负责与仓库对接，合理安排发货任务；
四、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；
五、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；
六、统计销售及回款数据，及时上报领导；
七、完成上级交给的其它事务性工作；
岗位要求：
一、18-45岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
二、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE软件；
三、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
四、身体健康、品行端正、无不良嗜好；
五、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
六、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；
七、有经验者优先录用。
八、工作地点：定安县塔岭工业园区，包吃住，不接受定安工作者，勿投简历。
九、有意向者可致电吴小姐：19907625326或发简历至邮箱：376366082@qq.com。