岗位职责:
1、负责部门日常管理工作，保障各项工作正常运行；
2、编写部门服务及操作流程，制定工作计划并督导落实；
3、负责客户服务方案的实施，以提升客户满意度；
4、负责部门培训与人才培养工作；
5、负责环境管理与供方管理工作；
6、协调与其他部门的工作，完成领导交办的其他各项工作。
任职资格:
1、25-35周岁，形象气质佳，有物业交付客服统筹经验优先；
2、统招大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；
3、3年以上酒店或知名物业公司客服经验/礼宾经验，有一定的管理能力和沟通技巧；
3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作各个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；
4、具有良好的客户服务意识、沟通表达能力、应变能力、较强的领导能力和团队协作精神。
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