1)负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;2)受理客户来电和咨询,能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;3)完成日常客户满意度回访工作4)日常客服活动方案策划及推动5)负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。

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