岗位职责
1、客服体系化建设;
2、建立客户风险控制体系,并监督执行和定期评价;
3、负责建立突发事件和媒体处理控制体系;
4、负责客户关系维护、客户满意度调查、客户需求分析、客户接待、投诉处理;
5、负责项目的日常物业服务综合管理工作;
6、负责下属团队组建、培训、考核及日常督导。
任职要求:
1、35岁以下,大专以上学历;
2、具有5年以上物业管理相关工作经验;
3、有恒大物业公司工作经验者优先;
4、客户服务意识强,有亲和力,形象气质佳;
5、较强的组织协调和语言表达能力、应变能力,善于独立处理突发事件。

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