商店主管

岗位职责：
1、负责监督、计划、控制和协助中心商店服务活动。
2、编写商店服务手册，制定各项工作程序，服务标准及各级职能。
3、负责商店的整体运作，保持商店优质的服务标准，并主持培训员工工作。
4、负责中心商店的人事安排（如编班，考勤，人员变动等），安排各班班次，督导各班日常工作。
5、熟悉市场及竞争形势的变化和发展趋势，制定改善整体运作、销售推广、成本控制和提高利润的商店经营方案及促销政策，做好计划组织落实。
6、负责商店的日常巡视工作，全面检查商店外观和各种工具与设备的维护情况监督商店服务标准，监察员工表现，主动发现错漏并提出改进措施。
7、参加餐饮部每天例会，主持商店例会及每月沟通会议，与员工讨论关于商店服务、营销政策等各方面的问题。
8、处理客人对于商品和服务的投诉、建议及意见并马上采取适当的纠正措施，与客人建立良好的人际关系。
9、对本部门财物管理负责，制定盘点计划，定期对商店物品进行盘点。
10、参与每年的年度预算制定。
任职资格:
1、全日制统招本科及以上学历；
2、熟悉商店运营管理工作；
3、4年以上品牌连锁零销商店服务工作经验；
4、良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的责任心与荣誉感，认同并能实践恒大价值观；
5、综合素质较好，具有服务意识；
6、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
7、工作踏实，能承担较大的工作压力。