1.掌握信息，充分了解客人基本情况。
2.根据客人到来的目的、活动时间、领导要求拟定接待方案。
3.提前预定接待需要的客房、餐厅、会议室等。
4.将制定的接待草案送主管领导及相关领导审阅、修改、定稿。
5.接待方案确定后，及时与民航、铁路、气象、宾馆等部门联络，安排落实工作任务。
6.通知相关领导和部门迎接时间、地点、组织好迎接活动。
7.做好客人在本公司活动期间食宿行安排和有关服务工作。
8.通知领导和相关部门送行时间、地点、方式，组织好送行活动。
9.及时审核、结算发生的接待费用。
10.接待任务结束后整理好相关的资料，以便以后工作查询。
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