1.基本要求：
事业心强，具有高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。为人正直，能公平合理地处理各种关系和矛盾。
2.岗位概述:
2.1.完成各项工作计划和工作内容。
2.2.监督，指导，协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2.3.负责客房的清洁、维修、保养、等工作。
2.4.保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
2.5.对客房部物资、设备进行管理和控制。
2.6.管理好客房消耗品，并提出布草消耗计划、采购计划。
2.7.员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表，劳动态度和工作效率。
2.8.写工作日志，工作总结，加强部门之间的工作联系，不断改进工作，提高效率，建立客房部工作的完整档案体系。
2.9.按时参加会议，传达落实会议决议、决定，及时向酒店总经理汇报，主持每日客房部班前会。
2.10.处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
2.11.检查客房，使之达到酒店要求的标准。
2.12.执行上级布置的其他工作。
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