1、按艺栈管理规定着装上岗，保持仪表仪容的整洁；
2、热情接待来宾，要主动向客人问好，为客人提供良好的服务；
3、掌握业务知识及操作技能，快速地为客人办理入住登记手续；
4、准确掌握房态，负责有关住房、房价、服务设施的咨询及销售工作；
5、了解客情，灵活处理团队及散客增减房间及房价问题，做好突发事件的解决工作；
6、耐心解答客人的疑问，处理客人的投诉；
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性
8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
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