工作内容:
(1)执行上级安排的各项检查、督导工作;
(2)熟悉了解相关政策和行业服务标准,具备相当分析处理解决问题能力;
(3)在总经办的领导下,实施品牌、规划、督促管理;协助总办主任做好管理体系建立,每月定期汇报服务质量维持状况;
(4)深入基层调查研究,负责收集各种管理资料,对指标进行对比研究提出分析报告,发现影响服务质量问题要及时向上级汇报,按上级的指示处理;
(5)确保服务中心各部门工作正确操作,在按照作业指导书要求,检查小区的服务质量,对检查中发现的品质问题及时向公司领导汇报;
(6)负责监督服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;
(7)确保服务中心计划的全面落实,在月度计划、服务中心周计划下,负责服务中心各部门月计划、周工作计划的落实检查、评定;
(8)确保园区品质,在作业指导书要求下,做好个服务中心每周现场会的组织、问题的统计,并督促问题的整改落实到位。
(9)确保员工仪容仪表统一化、规范化,在公司管理手册的指导下,对各服务中心员工日常的仪容仪表、行为规范的监督检查。
(10)完成上级领导交办的其他工作。
职位要求:大专以上学历,思维敏捷,反应迅速,沟通、协调能力强。
工作时间:8:30-12:0014:30-18:00

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