前台接待

本岗位为一个康养酒店招聘，主要是接待过来疗养的老干部及度假的人员，位于海口市海甸岛。

工作内容：
1、负责办理入住登记、排房，及时做好房间预订，并即时处理其他相关工作；
2、掌握最新房价、折扣标准以及销售渠道，做到信息准确，避免影响其他部门的工作；
3、熟悉客房种类、客房位置及每个房型的特点，及时关注客房房态并按要求汇报房态；
4、及时通知客房部有关退房数、续住房数、提前抵达数、客人的特殊要求和半天住宿情况；
5、掌握预订的业务程序，特别是订房取消的程序，熟悉为客人订房的工作流程；
6、掌握电话服务技巧和规范；
7、妥善处理客人信函、包裹和留言；
8、当班期间发现异常情况及时向前台主管及经理反映；
9、做好客人转交物品、遗留物品、行李寄存的保管和交接；
10、熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行；
11、确保前台工作区域的整洁，利用空闲时间打扫工作区域的卫生；

其他：
1、五官端正、普通话标准，形象气质佳；
2、有相关接待或销售预订工作经验优先考虑；
3、具有较强的语言表达能力，应变能力强；
4、身高：160cm-170cm
5、待遇：2600-3000元+绩效+社保

工作地点：海口市海甸岛