任职要求：
1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。
2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。
3、具有良好的培训经验，能独立进行相关业务知识、技能培训。
岗位职责：
1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件（工程、客服、安管、环境）；
2、组织各项目体系文件的培训；
3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行；
4、编制物业品质检查评分表格（含评分标准、扣分细则）并检查执行；
5、客户投诉问题的跟进处理、对接；
6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善，确保物业管理单位服务质量的不断提升；
7、拟定客户满意度调查工作方案，并组织各项目实施，并撰写满意度调查分析报告
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