1.配合人力调配，调度人员清扫房间.
2.正确指导服务员进行为客服务，了解客人对设备及服务的满意度，如有投诉，当迅速处理，并向上级主管报告。
3.检查整理空房间、续住房是否完备，随时掌握客房之状况。
4.热情、礼貌，周到服务每一位客人。
5.具有至少一年的酒店楼层管理经验。
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