岗位职责：
1、负责接收、传递商户的服务需求、投诉，及时反馈给相关部门处理；
2、负责商家或公共区域工程维修单的派发及跟踪，维修后对商家进行回访，收集商家的意见并对所引发的投诉进行处理，反馈；
3、负责商家装修手续、加班申请、物品放行、施工人员出入证等的办理；
4、通过电话、上门等方式，定期了解商家对物管中心服务的意见，收集有效建议，形成分析报告，反馈给相关部门处理；
5、收集、汇总物管相关信息，包括顾客来电、投诉、维修等，定期形成分析报告，反馈给相关部门，以此促进部门工作流程的完善。
任职资格:
1.2年以上物业管理相关工作经验；
2.熟悉使用word、excel办公软件。
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