岗位职责：
1、负责接听客服热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度并将学员请求形成相应的咨询记录；
2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；
3、负责办理学员的请假、补课等手续。
4、负责给家长反馈学员在校学习状态。
5、负责学员续费销售任务。
6、负责处理学员退费。
岗位要求
1、大专学历，熟练使用OFFICE办公软件；
2、心态积极向上，对客户服务业有很大的热情；
3、优秀的语言沟通表达能力，语音标准，普通话标准；
4、具备良好的服务意识和责任心；
5、性格开朗乐观，能够承受一定的工作压力；
6、具备客服经验；
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