客服专员

1、对日常客户来电、来信、来访等报修、投诉信息录入系统、分派处理，督促、回访和关闭，及时联系客户沟通及反馈处理进展；
2、对接物业管理公司，处理各项相关工作；
3、制定周、月、季度报表，并在规定的时间内上报；
4、跟进交付工作计划和会议内容的落实、收集风险排查的资料等；
5、与相关部门落实开展客户拜访活动工作；
6、完成领导交办的其他工作。

任职资格:
1、本科以上学历，管理类专业或工程管理、物业管理专业优先；
2、物业客户服务工作经验；
3、掌握物业服务基本知识及服务礼仪；
4、语言表达能力良好，善于客户沟通与事务协调；
5、具有良好的客户服务意识，具备一定的客户抗压能力，个人形象良好；
6、熟练使用各类办公软件及良好的文字表达能力。

1、月工资标准：2750元/月(含五险一金)。
　　2、社会保险：依照国家有关法律法规规定缴纳；并按照工资来足额缴纳。
　　3、住房公积金：依照国家有关法律法规规定缴纳；并按照工资来足额缴纳。
4、聘用后：单位提供食宿，水电自理。
5、高温补贴、季度奖、年终奖、年底双薪。
6、法定节假日休息。
公司邮箱：lggt-bgs@petrochina.com.cn