物业运营品质经理

工作职责：
1、负责对公司管理体系的建立与运行监督、协调和指导。
2、负责对公司各项目及其专业部门（客服、工程、秩序、环境）的运营品质工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面进行指导和监督，制定月度运营品质报告。
3、负责组织公司管理体系的内、外审及管理评审的准备工作。
4、负责督导本部门所有员工做好自身承担的管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标。
5、负责开拓市场，承接物业项目，根据项目情况编制《物业管理标书》或《物业管理方案》。
6、统筹项目进场小组，组织协调及安排前期介入、项目开盘、入伙各阶段工作。
7、熟悉三大体系的标准及管理模式，督促各项目在实践中加以运用。
8、建立物业管理服务培训体系，推动分级专业技能培训的定期开展，以确保员工获得岗位应知应会知识及技能。
9、对各项目现场运营工作进行监督检查、业务指导，以达到持续改进的目的。
10、收集、汇总、归纳各项目客户满意度调查统计分析，了解客户需求及其变化，制定客户满意度调查报告，提出改进建议。

任职要求：
1、大学专科或以上学历，40岁以内（男女不限），有物业企业管理者代表经验的优先。
2、持有ISO9001内审员培训合格证书。
3、具有8年以上高端商业、住宅物业管理或5年以上物业品控管理工作经验。
4、具有较强组织能力和协调沟通能力，熟练应用Word&Excel等计算机办公软件。
熟练掌握统计分析方法。
5、熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。