岗位职责：
1、负责公司售后服务部的全面工作；
2、监督指导服务接待及车间的管理工作；
3、负责对售后服务部全面的控制，合理安排组织维修，做好监督、检查、协调工作。
4、全面主持售后服务工作,定期召开例会,及时发现并解决解问题；
5、带领售后服务部努力完成公司下达的各项指标、控制售后服务部的经营方针与经营计划；
6、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作；
7、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度；
8、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度；
9、及时向领导反馈信息。
任职要求：
教育水平：具有大专或以上学历，汽车及相关专业毕业。
工作经验：具有丰富的汽车维修服务行业经验，掌握服务各岗位的工作内容、工作流程。
能力要求：
1、具有较强的计划、组织、沟通、协调能力；
2、较强的发现问题、分析问题、解决问题的能力；
3、能够通过管理及沟通维系客户，并根据实际情况强化满意度管理；
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